Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Firmasının İlgisizliği Ve Verilen İkame Aracın Arızalı Çıkması Mağdur Etti

13 Ağustos 10:29
770

04.08.2025 tarihinde kaza yapan Fiat Egea aracım için talep ettiğim ikame araç, Zeplin Car tarafından geç teslim edildi. Aracı almak için Hep İyi Sigorta’yı defalarca aramak zorunda kaldım, her seferinde Zeplin Car’ı aramam gerektiği söylendi. Eskişehir şubesi ise telefonlara hiç cevap vermedi. Tarafıma verilen araç, sadece 33 km sonra motor arızası yaptı, içi benzin kokusuyla doluydu ve trafiğe uygun değildi. Bu nedenle saatlerce yolda kaldım. Hey İyi Sigorta hiçbir şekilde yardımcı olmadı, Zeplin Car ise kurumsal davranmadı ve bozuk araçla beni ortada bıraktılar. Ayrıca, taksi ücretlerini ve araca koyduğum benzini kendim karşılamak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet 04.08.2025 ile 12.08.2025 tarihleri arasında gerçekleşti. Plaka numaram: 38AAT776. Hep İyi Sigorta, satış sonrası destek konusunda tamamen yetersiz ve ilgisiz davrandı. Ellerindeki araçlar hurda ve can güvenliği riski taşıyor, buna rağmen yetkililer durumu görmezden geliyor.

Bu konuda yetkili birinden açıklama bekliyorum.

13 Ağustos 11:55 (Şikayetten 1 saat sonra)
Berkay
13 Ağustos 13:18

Sayın Yetkili, Aracım dün akşam servisten çıkmış olmasına rağmen, bu sabah Zeplin firması yetkilileri tarafımı arayarak ikame araç tahsisi yapmak istemiştir. Sisteminizdeki aksaklıklar ve koordinasyon eksiklikleri nedeniyle, aslında ihtiyaç olmamasına rağmen ikame araç kullanmak zorunda bırakılmış olabilirdim. Bu durum, hem gereksiz kaynak kullanımına yol açmış hem de müşteri deneyimimi olumsuz etkilemiştir. Tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin ve süreçteki aksaklıkların derhal incelenerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını önemle arz ederim.

26 Ağustos 18:13
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Hep İyi Sigorta'nın İlgisizliği Ve Sorumsuzluğu Mağdur Ediyor

13 Kasım 2024 19:32
1.838
Hep İyi Sigorta'nın İlgisizliği Ve Sorumsuzluğu Mağdur Ediyor
1
İbo sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

31 Temmuz 13:39
1.193

Kasko İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

31 Ekim 17:27
1.783

Acil Yol Yardımı Talebine Cevap Alamadım, Mağdur Oldum

03 Ekim 16:59
1.678
Benzer Şikayet Yaz