to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Sigorta Ve Servis Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet
18.10.2025 tarihinde 35 acd 473 plakalı Renault Clio aracımla İzmir çevre yolunda kaza yaptım. Olay sonrası jandarma trafik ekipleri ile tutanak tutuldu ve aracım İzmir Renser Yetkili Servisi’ne çekildi. Belgeler tamamlandıktan sonra hepiyi Sigorta tarafından 2025351055757 numaralı hasar dosyam açıldı ve bir eksper atandı.
Ancak bu süreçte tarafıma sürekli eksik ve yanlış bilgiler verildi. Bir gün aracımın perte ayrılacağı, başka bir gün ise tamir işlemlerinin başladığı söylendi. Yetkili servisi aradığımda ise onay gelmediği ve eksperlerin maillere cevap vermediği belirtildi. Eksper ise sorumluluğu sigorta firmasına atıyor. Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bir aydır bu belirsizlikle uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte aracımı kullanamadığım için ulaşımda ciddi sıkıntılar yaşadım, hatta çocuğumun nişanında bile taksi kullanmak zorunda kaldım. Daha önce farklı firmalarda böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Artık yaşanan belirsizliğin ortadan kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Selim S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Selim S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Keşke daha önce buraya yazsaydım
