to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Araç Teslim Onayının Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
30 Ekim’de yaşadığım kaza sonrası 2023 model Fiat Egea aracım Fiat Otokoç İzmir servisine çekilerek onarıma alındı. Servis aracın tüm işlemlerinin tamamlandığını, dosyayı kapattıklarını ve yalnızca Hepiyi kaskodan teslim onayı beklediklerini söyledi. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın hâlâ teslim onayının verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve aracımı kullanamıyorum.
Hepiyi çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde dosyamın aciliyetini ileteceklerini söyleyip telefonu kapattılar ancak somut hiçbir ilerleme olmadı, tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Tek bir onayın bu kadar uzun sürmesi hem işimi hem özel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Hepiyi kasko nezdinde 2025351057260 numaralı hasar dosyamın acilen incelenerek araç teslim onayımın verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Fırat T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Fırat T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman "Yardım" menüsünden veya numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çok hızlı çözümü gerçekleştirdiler bunun için çok teşekkür ederim hemen aradılar beni gerçekten çok memnun kaldım
İlginiz ve duyarlılığınız için çok teşekkür ederim
