Hepiyi Sigorta Kasko Poliçemdeki İkame Araç Hakkım Eksik Ve Gecikmeli Sağlanıyor

Mine · 2025-08-25T18:51:38+03:00

14/08/2025 tarihinde Citroen C3 2020 model aracımla bir kaza geçirdim ve hemen Hepiyi Sigorta’yı arayarak durumu bildirdim. Kasko poliçemin kapsadığı işlemler hakkında bilgi verildi ve anlaşmalı servise götürdüğüm takdirde 30 gün ikame araç hakkım olduğu belirtildi. Aracım Tekirdağ Çorlu RS Servis’e çekildi. Ancak bana sadece 2 günlük bir ikame araç tahsis edildi ve 2 gün sonunda araç firma tarafından geri alındı. Sebep olarak ise eksperin kararının beklenildiği söylendi. O günden bu yana, tam 11 gündür her gün sigorta şirketini arayarak ikame araç talebimi yineliyorum. Kasko poliçemin bana sağladığı hakkı kullanmak istiyorum. Ancak eksper 11 gündür aracım hakkında karar veremediği için aracım serviste beklerken ikame araç hakkımdan yararlanamıyorum. Poliçemi genişletmek için fazladan ücret ödemiş olmama rağmen, hakkım olan hizmeti alamıyorum. Sürekli talep alındığı söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. İkame aracımın hemen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Mine Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Mine Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Mine

Hepiyi Çözüm Merkezinden E** Bey tarafıma ulaşarak adım adım ikame araç teslimini ve servis iletişimini takip etti. 24 saat içerisinde sorunum çözümlendi. Teşekkür ederim.

Mine

Sorunumun çözümlendiğini zannederek erken bir değerlendirme yapmışım 7 gün gelen ikame araç teslim süresi her nasılsa 4 güne düşürüldü. Ancak aracım hala Hepiyi Sigortanın yönlendirmiş olduğu yetkili serviste. Kaza yaptığım gün telefon görüşmesinde dahi belirtildiği gibi kasko poliçem eğer Hepiyi anlaşmalı yetkili servise aracımı götürürsem 30 gün ikame araç tahsis edileceğini kapsamakta. Ancak ben 3 gün 4 gün gibi komik sürelerle ikame araç peşinde koşmaktayım. Gerçekten pişmanlık duyduğum bir firma. 2 aracım için sürekli trafik sigortası kasko yaptırıyorum. Aynı firmadan tamamlayıcı sağlık sigortaları yaptırıyorum. Ailem adına da bu firmayı kullanıyordum. Yenilemeyi düşünmem için hiçbir sebep yok. Oradan oraya aktarılan telefonlar bakılan dosyalar dışında cevap alamıyorum. Her aradığımda 1 saat içinde cevap verileceği söyleniyor ve o bir saat günlerdir sürüyor.