to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İade Sürecinin Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
14 Kasım 2025 tarihinde 43 DP 779 plakalı aracımı sattım ve Hepiyi Kasko poliçemin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen 12.000 TL tutarındaki iade hala kartıma yatırılmadı. Diğer sigorta acentelerinde araç satışı sonrası iade işlemleri anında gerçekleşirken, Hepiyi Sigorta’da bu kadar uzun sürmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde sorun olduğu bilgisini aldım. Kart bilgilerimde herhangi bir hata veya eksiklik yok, tüm bilgilerim güncel ve doğru. İade işlemini bir an önce tamamlamanızı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırdığım kasko poliçemi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma, ödemenin kısa süre içinde kredi kartıma iade edileceği açıkça söylendi; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tek kuruş iade yapılmadı. Verilen sözler tutulmadığı için kendimi hem kandırılmış hem de açıkça dolandırılmış hissediyorum.
Kasko poliçesi için toplam 12.000 TL ödedim. Poliçe iptal edilmesine rağmen bu tutarın iade edilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik sürecin neden uzadığı ve ödemenin hangi aşamada olduğu konusunda da tarafıma hiçbir net ve tatmin edici bilgi verilmemektedir.
Kredi kartı ile ödediğim 12.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin gerekçesinin ve iade sürecinin hangi aşamada olduğunun açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ivedi olarak talep ediyorum.
Sn. Mustafa D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mustafa D. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Ücret hala yatmadı 1 hafta oldu
