to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptali Sonrası Para İadesi Bir Haftadır Yapılmadı, Sürekli Oyalandım
30 Ekim Perşembe günü 42ana487 plakalı aracımı sattığım için Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak trafik sigortası poliçemin iptalini ve kalan tutarın iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, poliçemin iptal edildiğini ve 3010000187921114 numaralı poliçeye ait kalan tutarın (3.953,90₺) 1-7 gün içerisinde ödeme yaptığım kredi kartıma iade edileceğini belirtti. Ayrıca, iptal işleminin gerçekleştiğine dair poliçe iptal belgesi de tarafıma iletildi.
Ancak, aradan bir hafta geçmesine ve bu süreçte defalarca telefonla arayarak ve müşteri memnuniyeti anketi üzerinden iletişime geçmeme rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Her aradığımda “kayıt oluşturalım, işlemleri hızlandıralım” denilerek oyalandım fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Paramın derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu gecikmenin çözülmemesi durumunda, hem şahsım hem de çevremdeki kişiler olarak Hepiyi Sigorta ile çalışmayı düşünmediğimizi belirtmek isterim.
Sn. Gazi Ş. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
“Sayın Yetkili, Lütfen bu mesajımı "en üst birim yetkilinize" iletmenizi özellikle rica ediyorum. 30 Ekim’den bu yana çeşitli oyalama yöntemleriyle para iadem henüz yapılmamıştır. Söyleyecek çok söz var ancak imanım ve edebim buna müsaade etmiyor. Bu mesaj size göndereceğim son mesajdır. Artık iademi ödeyip ödememenizin benim için bir önemi kalmadı. Ancak bilin ki, para iademin yapılmasına kim veya kimler engel olduysa geçen her gün, her saat, her dakika ve her saniye hakka girmiştir. Helal değildir, tabi sizin için bu dünyada bir şey ifade ediyorsa. Bu işin sorumlularını Allah’a havale ediyorum. Mahkeme-i Kübrâ’da hesaplaşacağımızdan hiç şüpheniz olmasın!. Yapılan bu haksızlığın karşılığını ahirette mutlaka göreceksiniz! İnansanız da, inanmasanız da... Bu dünyada belki kanunların açıklarından yararlanabilir, belki kanunlardan kaçabilir ve belki Devleti bile kandırabilirsiniz; fakat elbette ahiret var, hesap var, sonsuz adalet sahibi Allah var. Hiç endişem yok; hakkımı son zerresine kadar alacağımdan eminim. Bundan sonrasını size ait, orada kimse kimsenin hakkına giremez!.”
Sn. Gazi Ş. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
