to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Eksik Hasar Ödemesi Ve İletişim Sorunu
28.10.2025'de karıştığım trafik kazasında, karşı taraf %100 kusurlu bulundu ve karşı tarafın sigorta şirketi olan Hepiyi Sigorta üzerinden hasar dosyam açıldı. Motorumun tamiri için toplamda KDV dahil 21.000 TL ödeme yaptım. Servis, 17.500 TL ve 3.500 TL olmak üzere iki ayrı fatura kesti; poliçe numaram 301000205596**, plakam 34***980, karşı tarafın plakası ise 34***18’dir.
11.12.2025'de tarafıma yalnızca 17.500 TL ödeme yapıldı ve kalan 3.500 TL tarafıma ödenmedi. Eksik ödeme ile ilgili telefonla Hepiyi Sigorta’yı aradığımda, faturanın tek kalemde düzenlenmesi gerektiği, iki fatura olamayacağı, servisten faturaların iptal edilip toplam tutar için tek bir fatura kesilmesi gerektiği söylendi. Ancak servis ile görüştüğümde, bugüne kadar bu şekilde birçok işlem yaptıklarını, iki ayrı faturanın hiçbir sorun oluşturmadığını, daha önce başka sigorta şirketleriyle de bu şekilde çalıştıklarını ilettiler.
Bana verilen mail adresine, sigorta şirketinin istediği tek fatura yapılamadığı için her iki faturayı da gönderdim. Ayrıca, Hepiyi Sigorta’nın internet sitesindeki yardım formunu defalarca doldurarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve eksik olan 3.500 TL’lik kısım tarafıma ödenmedi.
Karşı tarafın %100 kusurlu olduğu, toplamda 21.000 TL ödeme yaptığım ve bunun faturalarla belgelendiği bu dosyada, eksik kalan 3.500 TL’nin bir an önce tarafıma ödenmesini, ayrıca yardım formlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Kerem P. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
En kısa sürede çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Sn. Kerem P. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhaba, bu sabah hepiyi sigorta tarafından arandım. Elimde 2 ayrı fatura var ve bu 2 faturanın bedeli 17500 TL her ikisinin toplam KDV si 3500 TL yani totalde 21000 TL. Ama nedense hukuka aykırı bir şekilde ısrarla tek fatura olması gerektiğini söylüyorlar. Servis de bana 2 fatura olmasının hiçbir hukuksuz tarafı yok bu örnek veriyorum 5 ayrı fatura şeklinde de olabilir sonuçta eksperin onayladığı bir bedel var ve bu da 17500+KDV:21000 TL şeklinde. Bu durum cumaya kadar çözülmezse muhatap olacakları kişi kesinlikle ben değil avukat olacak. Yani mantık çerçevesinde bakıldığında 2 ayrı fatura iletiyorum ama bir şekilde 1 fatura dikkate alınıyor. Servis tarafında da fatura iptali ve tek parça fatura için benim iptal faturası kestirmem gerekiyormuş bu da ekstra bir bedel ödemem gerektiği anlamına geliyor ki ben bir şirket değilim dolayısıyla muhasebem yok fatura kesmemin imkanı yok. 26 aralığa kadar yani bu hafta bitimine kadar bu durumun çözülmesini talep ediyorum. Her iki faturayı da belgeler kısmına ekledim. Her şey ortada bana sadece çözüm odaklı dönüş sağlansın lütfen.
