to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyam 9 Gündür Sonuçlandırılmadı Bilgi Alamıyorum
16.09.2025 tarihinde hepiyi Sigorta'dan 351000081997803 numaralı kasko poliçem kapsamında Hyundai i20 2023 model aracım için hasar dosyası açtırdım. Gerekli tüm evrakların Antalya Muratpaşa’daki servis tarafından sigorta şirketine eksiksiz şekilde iletildiğini öğrendim. Servis, evrakları l************@hotmail.com adresinden, ilgili hepiyi Sigorta çalışanları G**** Hanım ve D**** Hanım’a (g*************@hepiyi.com.tr & d**********@hepiyi.com.tr) iletti.
Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sistemde hâlâ “Modül servis kesin rapor bekleniyor” ifadesi dışında bir güncelleme yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli aynı cevabı alıyorum: “Size dönüş yapılacak.” Fakat bugüne kadar kimse aramadı ya da bilgi vermedi. Tüm evraklar elinizde olmasına rağmen işlemin sonuçlandırılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kasko kapsamında olan bu hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve aracımın onarım sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sn. Ozgur D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ozgur D. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
