to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Hasar Dosyasının Ödeme Gecikmesi Servisi Mağdur Ediyor
Hepiyi Sigorta nezdinde 34 stc 62 plakalı aracın kasko poliçesi kapsamında açılan 2026351024736 numaralı hasar dosyası ile ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
29.04.2026 tarihinde hasarlı olarak İstanbul Başakşehir İkitelli Sanayi bölgesinde bulunan servisimiz Yeniler Oto’ya giriş yapan aracın, ilgili hasar dosyası kapsamında tüm onarım işlemleri eksiksiz tamamlanmış ve araç müşteriye teslim edilmiştir. Dosya 22.05.2026 tarihinde kapanmış olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın servisimize herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Sigorta şirketi ile defalarca kez yaptığımız görüşmelerde bize sürekli olarak dosyanın “inceleme sürecinde” olduğu bilgisi verilmiştir. Ancak dosyanın kapanış tarihinin üzerinden haftalar geçmiş olmasına rağmen ödeme konusunda hiçbir somut adım atılmamış, tarafımıza net bir açıklama da yapılmamıştır.
Tamamlanmış ve kapanmış bir dosyanın ödeme sürecinin bu kadar uzaması, servis olarak malı açıdan ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır. Dosyanın neden hâlâ incelemede tutulduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hak ediş tutarımızın ivedilikle tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz.
Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, ödeme işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını bekliyoruz.
Sn. Yeniler S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yeniler S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman web sitemizde bulunan "Yardım " menüsünden veya hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Aranmış olduğumuz doğrudur ancak hala herhangi bir ödeme söz konusu değildir. Mağduriyet devam etmektedir.
Markaya teşekkür edemeyeceğim çünkü ben karşımda şikayet vara yazmadan muhatap bulamadım çözüme ulaşamadım aradığımda sürekli buradan işlem yapılamaz diye cevap aldım bu sebeple genel anlamda memnuniyetsizim ancak şikayet vara yazdıktan sonra beni arayan arkadaş çok profesyonel ve çözüm odaklı idi
