İzolasyon Hasarında Şeffaf Olmayan Poliçe Şartları Ve Yetersiz Ödeme

Hepiyi üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, Gaziosmanpaşa/İstanbul’da bulunan evimde yaşanan bir hasarın izolasyon kaynaklı olduğu belirtilerek hasar dosyası açtırdım. Hasar nedeniyle duvarlarda nem ve ıslaklık oluştu; bu nedenle profesyonel bir ustaya işlem yaptırmak zorunda kaldım ve toplam 4.000 TL tutarında masraf çıktı.

Eksper inceleme sonrasında duvarda çatlak olduğunu, nem görmediğini söyleyerek olayı dahili su olarak değerlendirmedi ve poliçedeki izolasyon teminatı gerekçe gösterilerek sadece 500 TL limit dahilinde ödeme yapıldı. Oysa işi yapan usta, duvarda nem ve ıslaklığın mevcut olduğunu açıkça belirtti. Hasar ortadayken “nem yok, dahili su değil” denilerek kapsam daraltıldı ve sürece bu şekilde yaklaşılması beni mağdur etti.

Ayrıca bu poliçeyi yaptırırken izolasyonla ilgili teminat limitinin bu kadar düşük olduğu, bu tür bir hasarda sadece 500 TL gibi yetersiz bir ödeme yapılacağı baştan açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Bugün gelinen noktada 4.000 TL’lik masrafın yalnızca 500 TL’si ödenmiş, kalan tutar tarafıma yüklenmiştir.

Hepiyi’den, izolasyon hasarı kapsamında yapılan işlemi ve ustanın tespitini dikkate alarak dosyamın yeniden incelenmesini, teminat bilgilerinin baştan şeffaf verilmemesi ve hasarın fiili durumu göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini; ödenen 500 TL dışındaki kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.