Hepiyi Sigorta Konut Sigortasında Su Kaçağı Hasarı Sonrası Uzun Süren Çözüm Bekleyişi

İlkcan · 2025-08-19T15:50:35+03:00

Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığımız konut sigortası kapsamında, Aydın Didim’deki yazlık evimizde 10.08.2025 tarihinde tesisatta su kaçağı oluştuğunu fark ettik. Bu kaçak nedeniyle duvarlarda, banyo fayanslarında ve boyalarda ciddi hasar meydana geldi, evde nem oluştu ve ev kısmen kullanılamaz hale geldi. Hasarın boyutu her geçen gün artıyor ve şu anda evi sadece kısmen kullanabiliyoruz. Olayı fark ettiğimiz günden bu yana, poliçe numaramız 82325317 ile Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her aradığımda kaydınız oluşturuldu, ilgileniyoruz, ustalarımız gelip bakacaklar gibi yanıtlar aldım; fakat 9 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve evimize gelen olmadı. Ayrıca sürekli yeni evraklar talep edilmesi ve gereksiz prosedürler nedeniyle süreç daha da uzadı. Bu durum hem mağduriyetimizin artmasına hem de evdeki hasarın büyümesine sebep oldu. Konut sigortası poliçemiz hâlâ geçerli ve hasarımız sigorta kapsamındadır. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve ek ücret de talep edilmedi. Hasarın en hızlı şekilde karşılanmasını ve evimizin bir an önce onarılmasını talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. İlkcan A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

İlkcan

Hala daha bekletip yapmamak tamamıyla boşa yok onay süreci yok bilmem ne ve anlaştığınız Exper lerle bilgi paylaşımı hiç yok sürekli aynı işlemleri sorup duruyorsunuz 12 gün oldu tatil bitti hala gelip yapacaksınız başvuru oluşturmaktan başka bir işe yaramayan paranın boşa gittiği süreci sürekli uzatan bir sigorta şirketi kesinlikle para ve zaman kaybı

İlkcan

Henüz iletilmiş olan bir şey yok arayıp yapacağız edeceğiz deniyor hala bekliyoruz sorunumuz çözülmedi sadece her gün kayıt oluşturuyorsunuz herhalde nasıl bir sigorta anlamadım başka sigortalar 3 günde çözüyor 14 gün oldu hala mağduriyet devam ediyor çözülmedi

İlkcan

Konut Sigortasında Su Kaçağı Hasarı Sonrası Uzun Süren Çözüm Bekleyişi

konut-sigortasinda-su-kacagi-hasari-sonrasi-uzun-suren-cozum-bekleyisi-3.jpg

Duvarların olmayacağını boyanın atma durumunun sigortayı yaptırdığım tarihten önce olabileceğini gerekçe göstererek olumsuz sonuç vermişler ben 7 ay önce yaptırdım sigortayı 7 aydan önce olmuştur diye tahminde bulunuyor bir de gerekçe olarak ben sigortalattigimda madem öyle neden fotoğraflarını çekmediniz bizim isimiz değil diyor ama tahminde bulunabiliyorsun vermiceklerya her türlü maniple var ama Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım her yere şikayet edeceğim sizleri.

Hepiyi Sigorta

Sn. İlkcan A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi