to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Poliçe Ücretinin İadesi Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum 301000188696436 numaralı trafik sigortası poliçemi 19.11.2025 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında ödediğim 5.462,4 TL tutarındaki bedelin 1–7 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği belirtildi.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bugün itibarıyla 9 iş günü, toplamda ise 13 gün olmasına rağmen tutar hâlâ kartıma yansımadı. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü bağlantı sağlayamadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
İptali gerçekleştirilen poliçeme ait 5.462,4 TL tutarın vakit kaybetmeden kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sn. Emre A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Emre A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman web sitemizde bulunan "Yardım" menüsünden veya hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
19.11.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim iptal işleminin iadesi belirtilen 1-7 iş günü içinde yapılmadı. 01.12.2025 tarihinde buradan oluşturduğum şikayet üzerine arandım ve manuel iade oluşturulduğunu 03.12.2025 mesai bitimine kadar iadenin gerçekleşeceğini, gerçekleşmezse tekrar iletişime geçilmesini söylediler. Bugün tekrar iletişime geçtim, türlü türlü bahanelerle güncelleme var vs. Diyerek ödemenin 01.12 tarihinden 10 iş günü içinde yapılacağını bildirdiler. Bu insanları oyalamaktan, yanıltmaktan başka bir şey değil. Bir an evvel iademin yapılmasını istiyorum.
Para iadesi hala yapılmadı. En kısa sürede yapılmasını rica ederim.
