to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Süresinde Belirsizlik Ve Tehditlerle Mağduriyet Yaşadım
09.12.2025 tarihinde aracımı İstanbul Kartal’da bulunan Tek-Kar servisine teslim ettim ve aynı gün Hepiyi Sigorta anlaşmam kapsamında Mondial firmasından ikame aracımı teslim aldım. Poliçemde açıkça 2 defa 15’er gün ikame araç hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, sigorta şirketi ikame araç süresini 3 gün, 5 gün şeklinde parça parça uzatarak süreci hem belirsiz hem de stresli hale getirdi.
Bu süre boyunca Mondial firması tarafından sık sık aranarak, 'Aracı teslim etmeniz gerekiyor, uzatma onayı gelmezse günlük 2000 TL (kaskosuz) ücret sizden kesilecek' denilerek her defasında rahatsız edildim. Aracım henüz servisten çıkmamış olmasına rağmen, sanki haksız yere aracı kullanıyormuşum gibi baskı yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Son uzatma tarihi 21.12.2025 olarak belirlendi ve bu tarih pazar gününe denk geldi. Bu nedenle cuma günü Hepiyi Sigorta’yı arayıp durumu anlattık, ancak uzatma talebi sisteme işlenmedi. Ertesi gün, cumartesi tekrar aradık, telefonda 'tamam' denmesine rağmen hâlâ sistemde uzatma kaydı görünmüyor. Buna rağmen Mondial tarafından 'Onay gelmezse günlük ücret sizden alınır' denilerek baskı devam ediyor.
Poliçemde yer alan 2 defa 15 gün ikame araç hakkıma rağmen, hem Hepiyi Sigorta’nın süreci net ve düzgün şekilde yönetmemesi hem de Mondial firmasının sürekli arayıp günlük 2000 TL ücret tehdidinde bulunması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İkame araç süremle ilgili poliçeme uygun şekilde net ve yazılı bir onay verilmesini, tarafıma hiçbir şekilde günlük araç ücreti yansıtılmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Bilge A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Bilge A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Bilge A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
