Hepiyi Sigorta’nın Yanıltıcı Yönlendirmesi Sonucu Araçsız Kalma Ve Onarım Gecikmesi

Hepiyi Sigorta poliçem kapsamında yaşadığım bir hasar sonrasında yetkili olduğunu söyleyen biri tarafından telefonla arandım ve Peugeot 408 marka aracımı sigortamın anlaşmalı olduğunu belirttikleri bir servise yönlendirdiler. Aracımı 15.08.2026 tarihinde bu servise teslim ettim, ancak aradan yaklaşık 35 gün geçmesine ve hasar dosyam 2 Eylül’de kapatılmasına rağmen aracımın onarımı hâlâ tamamlanmadı ve aracımı teslim alamadım.

Sigorta şirketi tarafından yönlendirildiğim yerin daha sonra aslında anlaşmalı servis olmadığı söylendi. Hem aracımı uzun süredir kullanamıyorum hem de bu süreçte değer kaybı ödemem ve mağduriyet parası ödenmedi. Hasar dosyasının kapalı gözükmesine rağmen onarımın bitmemiş olması ve yönlendirildiğim yerin sonradan anlaşmalı olmadığının söylenmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hepiyi Sigorta’nın, beni yönlendirdikleri servisle ilgili sorumluluğunu yerine getirmesini, aracımın onarımının en kısa sürede tamamlanarak teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan araçsız kalma, zaman kaybı ve değer kaybı gibi mağduriyetlerimin tazmin edilmesini talep ediyorum.