Hepiyi Sigorta’nın 36 Günlük Karar Gecikmesi Motosiklet Sahibini Zor Duruma Sokuyor

04.03.2026 tarihinde karıştığım kazaya ilişkin olarak hepiyi Sigorta’da 2026301011901 numaralı hasar dosyam açıldı. Ktm RC 390 2024 model, 800 km’deki motosikletim için o günden bu yana ne pert ne de onarım yönünde herhangi bir karar verilmedi. Bugün 10.04.2026 tarihi itibarıyla tam 36 gündür bu kararın çıkmasını bekliyorum.

Kaza Yalova Çınarcık yolunda gerçekleşti ve kazada %100 kusur karşı tarafa verildi. Karşı taraf kendi aracını tamir ettirip kullanmaya başlamasına rağmen, ben karşı tarafın sigortası olan hepiyi Sigorta süreci hızlandırmadığı için aracımı kullanamıyorum ve mağdur olmaya devam ediyorum. Motosikletimi satın aldığım ve yetkili servis olan Garaj Forum ktm İstanbul, sigortadan gelecek kararı beklediklerini belirtiyor. Hasar dosyamda çalışılan farkeks Sigorta Eksperlik Hizmetleri Limited Şirketi ise görüştüğümde, motosiklet parçalarının pahalı olduğunu, pert ön raporu çıktığını ve bu nedenle daha fazla inceleme yaptıklarını, kısacası sadece beklemem gerektiğini söylüyor.

36 gündür herhangi bir kesin karar verilmemesi hem sürecin aşırı uzamasına hem de ulaşım anlamında ciddi mağduriyetime neden oluyor. Onarım kararı çıkması halinde parça bekleme süreciyle birlikte bu mağduriyetimin en az bir ay daha uzamasından, pert kararı çıkması halinde de bu kez pert bedelinin ödenmesini ayrıca beklemek zorunda kalacağımdan endişe ediyorum.

Hepiyi Sigorta ve dosyamla ilgilenen eksper firmasının dosyamı daha fazla sürüncemede bırakmadan, pert mi yoksa onarım mı olacağına ilişkin kararı ivedilikle vermesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir aracımı kullanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve dosyamın öncelikli şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.