to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta'dan Ödenen 10 Bin TL'nin İadesi Reddi Ve Güven Kaybı
Hepiyi Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım ve 6 Kasım 2025 tarihinde banyomdan alt kat komşuma su kaçağı oluştu. Konut poliçem kapsamında hasar dosyası açıldı ve süreci baştan sona Hepiyi Sigorta yönetti. Ustayı da bizzat kendileri yönlendirerek adresime gönderdiler.
Onarım tamamlandıktan sonra bana, “ödemeyi siz ustaya yapın, biz size geri iade edeceğiz” denildi. Bu bilgiye güvenerek ustaya 10.000 TL ödemeyi EFT ile ben yaptım. Daha sonra tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, dosyanın kapatılacağı yönünde bilgi verildi. Ancak ödeme talebinde bulunduğumda her seferinde farklı bir gerekçe sunularak iadem reddedildi.
İlk olarak ödemeyi benim yapmamam gerektiği söylendi. Sonrasında, ustayı kendileri göndermiş olmalarına rağmen, “onay alınmadan işlem yapılmış” denilerek farklı bir gerekçe ileri sürüldü. En son ise bu kez “temiz su hattını karşılarız, pis su hattını karşılamayız” şeklinde bambaşka bir açıklama yapıldı. Her görüşmemde değişen bu tutarsız açıklamalar güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Poliçe numaram 201000003081236’dır. Bu süreçte Hepiyi Sigorta ile telefonla 7–8 kez, yurt dışında olmam nedeniyle de WhatsApp üzerinden yaklaşık 5–6 kez görüştüm. Sürecin başından itibaren tamamen şirketin yönlendirmeleriyle hareket etmeme rağmen hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Ödediğim 10.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım güvensizlik sebebiyle söz konusu konut poliçesinin iptal edilerek poliçe ücretimin tamamının da geri ödenmesini talep ediyorum.
Sn. Cihan Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Cihan Ö. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Cihan Ö. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Cihan Ö. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Cihan Ö. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Arama gelmedi kesinlik ne WhatsApp üzerinden ne de normal telefonumda hattım yurd dışın kullanımına açık yalan söylüyorsunuz
10.000 TL'yi ustaya ödedim, ancak iade talebim her seferinde farklı gerekçelerle reddedildi. İlk olarak ödemeyi yapmamam gerektiği, sonra onay alınmadan işlem yapıldığı, en son ise sadece temiz su hattını karşılayacakları söylendi. Bu tutarsız açıklamalar güvenimi sarstı ve maddi‑manevi olarak mağdur oldum. Ücret iadesi ve poliçemin iptali ile tam geri ödeme talep ediyorum.
