to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta'dan Gelen Cenaze Günü Üç Defa Tekrarlanan Aramalar Ve Duyarsız Müşteri Hizmeti
Hepiyi Sigorta’dan trafik sigortası teklifi için aynı gün içerisinde, yalnızca 4 saatlik bir süre içinde 3 kez arandım. O gün bir cenazemde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, üç farklı kanaldan teklif onaylatmak için ısrarcı bir şekilde tarafıma ulaşılmaya devam edildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp hem cenaze nedeniyle içinde bulunduğum hassas durumu hem de bu yoğun aramaların nedenini sorduğumda, herhangi bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Aramalar daha sonra kesilmiş olsa da, yaşadığım bu saygısız ve duyarsız yaklaşım beni son derece rahatsız etti.
Hem bu süreçteki ısrarcı ve rahatsız edici aramalarınızla ilgili açıklama yapılmasını, hem de özellikle böyle hassas durumlarda müşteri bilgilerinin ve çağrı merkezinin daha saygılı, duyarlı ve profesyonel davranması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sn. Fahri Ü. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Fahri Ü. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
