Hepiyi Sigorta'da Kaza Hasar Sürecindeki Aksaklık Ve Mağduriyet

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında Eylül ayında Ankara Çankaya Sıhhiye’de bir kaza yaşadım. Bu kazaya ilişkin 2025301059255 numaralı hasar dosyam Girgin Sigorta acentesi üzerinden açıldı ancak süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sigorta şirketiyle yaptığım görüşmelerde dosyanın geçici süreli kapatıldığını ve eksper firmasına eksik evrak gönderildiğini ilettiler. Bunun üzerine eksper şirketiyle görüştüğümde ise karşı taraftan kendilerine herhangi bir evrak gönderilmediği söylendi. Ben de kazayı yaşadığım taraftan evraklarımı elden alarak bizzat eksper şirkete ilettim.

Tüm bu çabama rağmen dosyanın hâlâ kapalı olduğu ve eksperin dosyayı yeniden açmadığı bilgisi verildi. “Bu durumda ne yapabilirim? ” diye sorduğumda ise bana mahkemeye gitmem gerektiği söylendi. Sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu eksper firmasının yarattığı sorunu benim çözmem beklenmemelidir; bu organizasyon ve iletişim sorununu Hepiyi Sigorta’nın kendi eksperleriyle çözmesi gerekirken tüm yük bana bırakılmış durumda.

Dosyamın acilen işleme alınmasını, hasar sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve karşı tarafa ödenmesi gereken hasarın eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığına dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.