Hepiyi Sigorta’da Kasko Hasar Dosyamda Parça Alımına İskonto Şartı Getirildi

Hepiyi Sigorta’da bulunan kasko poliçeme ait 2025351062059 numaralı hasar dosyam, 34 s 6305 plakalı aracımla ilgili olmasına rağmen bir türlü sonuçlanmıyor. Dosyada yer alan parçalar sigorta tarafından tedarik edilemediği için, dosya sorumlusu ve eksper onayı ile parçaları ruhsat sahibi R****** İ***** olarak benim almam istendi. Bu konuda mail yazışmalarımızda ve telefon görüşmelerimizde net onaylar verildi.

Parçaları kendi imkanlarımızla temin ettik, araç toplandı, parçalar takıldı, işçilik için de dosya kapsamında anlaşma sağlandı. Tüm işlemler bittikten sonra dosyanın kapanma aşamasına gelindiğinde ise bu kez eksper, parçalara iskonto uygulanması gerektiğini söyleyerek dosyayı kapatmıyor. Oysa süreç başında dosya sorumlusu, bu parçaları sigortalı alsın, iskonto olmayacak ve bizim tedarikçilerimizde bu parçalar yok şeklinde açıkça bilgi vermişti. Şimdi ise dosyanın finalinde verilen bu onaya rağmen iskonto uygulanmaya çalışılıyor.

Bir aydan fazladır dosyanın kapanması için uğraşıyoruz ve dosya sorumlusunun işlemleri ilerletmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız. Toplam masraf 250.000 TL’nin üzerindedir ve bu tutar azımsanacak bir rakam değildir. Başta iskonto olmayacağı açıkça belirtilmişken, tüm onaylardan sonra geriye dönülmesini ve dosyanın bu gerekçeyle bekletilmesini kabul etmiyorum.

Hepiyi Sigorta’dan talebim, 2025351062059 numaralı hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılması ve dosya başında verilen sözlere uygun şekilde, herhangi bir eksiltme veya iskonto uygulanmadan ödemenin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasıdır.