to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Şirketinin Hasar Dosyası Sürecini Keyfi Uzatması Ve Şeffaflık Eksikliği!
14/06/2025 tarihinde geçirdiğim tek taraflı kazanın ardından 17/06/2025 tarihinde 202535102**** numaralı dosya ile hasar bildirimi yaptım. İlk eksper raporu 19/06/2025 tarihinde düzenlendi. Ancak sigorta şirketi bu tarihten itibaren dosyayı sonuçlandırmak yerine; eksper raporunu güncelledi, araştırmaya aldı, servisle yazışma sürecini bahane etti ve süreci keyfi şekilde uzattı.
Türk Ticaret Kanunu madde 1427 ve Sigorta Tahkim Komisyonu kararları uyarınca, eksper raporunun sigorta şirketine ulaşmasından itibaren makul süre 15 iş günüdür ve bu süre içinde dosya karara bağlanmak zorundadır.
Ayrıca Yargıtay 17. Hukuk Dairesi’nin 2021/2145 e. Sayılı kararında da açıkça belirtildiği üzere, sigorta şirketinin "eksper raporu geç geldi, revize edildi" gibi mazeretleri sigortalı aleyhine süre uzatımına neden olamaz.
Bugün itibarıyla dosyam hala kapatılmamış, tarafıma ne resmi bir bilgilendirme yapılmış ne de tazminat ödemesi gerçekleştirilmiştir.
Bu süreçte sigorta şirketinden değil, e-Devlet'ten bilgi almak zorunda kaldım.
Kurumun müşteri hizmetlerinden verilen bilgiler çelişkili, yönlendirmeler yetersiz, şeffaflık ise yok denecek kadar azdır.
Bu yaklaşım, yalnızca bir müşterinin değil, sigorta sistemine güvenen herkesin güvenini sarsmaktadır.
Süreci tüm detaylarıyla seedk ve CİMER'e taşıdım. Yasal süreçler de başlatılmış durumda.
“Hep iyi” sloganı, ancak müşterisine “hep adil” olan bir şirkete yakışır.
Sn. İsmet D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İsmet D. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Karşınızda personel yok eğitilmiş robotlar bulunmaktaır