to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Radyatör Ve Far Onayını Gerekçesiz Reddetti
Hepiyi Sigorta’dan 07.11.2025 tarihinden beri kaskolu olan Renault Clio 0.9 TCe Joy 2019 model aracımla 15.02.2026 tarihinde küçük çaplı bir kaza yaptım. Bu kaza sonucunda aracımın radyatörleri, ön tampon demiri, far gibi bazı parçaları hasar aldı. Aracımı 23.02.2025 tarihinde Kocaeli Darıca’da bulunan Daren Otomotiv yetkili servisine teslim ettim.
Hepiyi Sigorta, hasarlı parçaların bir kısmının onarımına onay verirken, radyatör ve farların onarımına onay vermedi. Bu ret kararına rağmen tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü gerekçe iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin dosya sorumlusunun yürüttüğü, kendisine doğrudan ulaşamayacağım söylendi ve görüşme sırasında bir talep kaydı oluşturulmasına rağmen bu talebe de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kaskomun yürürlükte olmasına ve kazada hasar alan bu parçaların aynı olay kapsamında değerlendirilmesine rağmen, bazı parçalar için onay verilip kritik parçalar olan radyatör ve farlar için gerekçesiz şekilde onay verilmemesini kabul edemiyorum. Kazada hasar gören tüm parçaların onarımının, kasko poliçem kapsamında ve ilave bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde Hepiyi Sigorta tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. Halil A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Halil A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Halil A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Bugün sigortadan arayıp radyatör ve fardaki hasarların bu kazada oluşmadığını, farklı bir zamanda meydana geldiğini bu sebeple bu parçaların karşılanmayacağını belirttiler. Bu aracımdaki ilk kaza, bundan önce hiç önden kazası olmadı. Aracın ön kısmından yaşanan kazada radyatör hasarı nasıl olmaz? Sanki arka kısımdaki bir hasardan bahsediyoruz, bu tamamen işgüzarlık. Şu an Hepiyi Sigortadan 3 adet aktif poliçem var, bu poliçeler bittiğinde tekrar sizinle işim olmayacak.
Son durumda aracın farı ve klima radyatörü tamire yollandı. Far tamir edildi, klima radyatörü tamir edilemeyecek kadar hasar aldığı görüldü ve yenisi ile değiştirildi. Aracı bugün servisten aldım. Şikayetim çözüldü ama 7-10 günde bitmesi gereken süreç 20 gün sürdü.
