to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Poliçe Kapsamındaki Sağlık Giderlerimi Karşılamadı, Mağdur Edildim
Hepiyi sigorta pişmanlıktır. 20 Eylül Cumartesi akşamı grip şikayetiyle Medicana Çamlıca Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Sigortam (Hepiyi Sigorta) hastanede geçerli olmasına rağmen, poliçemde herhangi bir kısıtlama olmadığı ve haklarım dolmamış olmasına karşın, 1880 TL tutarında ödeme talep edildi. Kayıt sırasında görevli personelin ilgisiz ve belirsiz açıklamaları nedeniyle hasta ve yorgun bir haldeyken bu işlemleri yapmak zorunda kaldım. Fatura bilgilerim: Protokol No 4427532, Fatura ıd 8188392.
6 Ekim’de ise bel ağrısı şikayetiyle Çamlıca Medipol Hastanesi ortopedi bölümüne gittim. Yine poliçemde kapsamda olmasına rağmen, muayene sonrası sigortadan red cevabı geldiği belirtilerek 2120 TL muayene ve 2880 TL emar ücreti ödemek zorunda kaldım. Hastanede üst kata çıkıp alt kata inmem istendi, sağlık durumum olumsuz etkilendi.
Her iki durumda da Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, web sitelerinden yaptığım başvurulara ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sigorta yaptırmamıza rağmen, hastayken bu tür mağduriyetlerle uğraşmak zorunda kalmak çok üzücü.
Hepiyi Sigorta’dan beklentim, poliçe yaparken vaat ettiği hastanelerde yan çizmemesi ve müşteriyi mağdur etmemesidir. Hiçbir kısıtlama veya hak kaybım olmamasına rağmen gereksiz yere ödediğim toplam 6880 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sn. Dilek U. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Dilek U. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Dilek U. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Tarafıma bilgilendirme fakat yapılmadı. Hepiyi Sigorta Genel Müdürlükten aramadım. Şikayetimin kendilerine ulaştığını söylediler ve benden tekrar dinlediler. İlgili birimlerle görüşüp çözeceklerini söylediler ve kapattılar. Bu mu çözmek. Bana çözüm ile ilgili bir dönüş yapılmadı. Hepiyi Sigorta kelime oyunu yapmadan mağduriyetime çözüm bul
Hepiyi Sigorta nın yayınladığı cevap gerçeği yansıtmamaktadır. Şikayetim yayınlanınca evet arandım ama benden şikayetimi tekrarlamamı istediler, bir de sözlü olarak dinleyelim dediler ve gerekli yerlerle görüşüp sizi arayacağız dediler. Daha sonra bana bir dönüş olmadı ama cevaplarında bana dönüş yaptıklarını yazmışlar. Benden haksız yere alınan ücret iademi yap hepiyi sigorta. Kelime oyunları yapma.
