Hepiyi Sigorta Mavi Eksper’in Belgeleri Tekrar İsteme Sorunu Sebebiyle Hasar Dosyam Uzuyor

12.07.2026 tarihinde 34 d***81 plakalı aracım park halindeyken aracımın ön kısmı hasar gördü. Aracım Hepiyi Sigorta kasko kapsamında olup özel bir servise çekildi ve o tarihten beri araç serviste beklemektedir.

14.07.2026 tarihinde hasar dosyam açıldı ve 2026351041491 numaralı dosyam Mavi Eksper firmasına atandı. Aynı gün servis tarafından dosyanın incelenmesi için gerekli tüm bilgi ve belgeler eksper firmasına iletildi.

21.07.2026 tarihinde servis, Mavi Eksper firması ile iletişime geçtiğinde “WhatsApp çöktüğü için evrakların tekrar iletilmesi gerektiği” bilgisi verilmiş, bunun üzerine istenen tüm bilgi ve belgeler aynı gün hem WhatsApp üzerinden hem de e‑posta yoluyla yeniden gönderilmiştir.

Buna rağmen 23.07.2026 tarihinde eksper firması tarafından tekrar “WhatsApp çöktü, evrakları yeniden iletin” şeklinde geri dönüş yapılmış, bu yazışmaya ilişkin ekran görüntüsü de elimde mevcuttur. Aradan geçen süreye rağmen eksper firması tarafından dosyamla ilgili herhangi bir inceleme başlatılmamış, süreç sürekli farklı gerekçelerle ertelenmiştir. Bu nedenle aracımın onarım süreci gereksiz yere uzamakta ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Mavi Eksper firmasının dosyamı geciktirmesi nedeniyle gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hasar dosyamın sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaşanan gecikmenin şirketiniz tarafından değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.