Hepiyi Sigorta Mağduriyeti Aylardır Ödenmeyen Hasar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hepiyi sigorta varsa, önleminizi alın. 31 Mart 2025 günü, aracımla seyir halindeyken, tuhaf şekilde hızla gelen bir araç, arkadan aracıma çarptı ve olay yerinde durmayarak kaçtı. Polis aradık geldi. Kaçan aracın plakasını verdik. Tutanak tutuldu. Üzerine kaza yeri Jandarma bölgesi olması sebebiyle, Jandarma komutanlığı'na giderek, kaçan kişiden şikayetçi olduk. Jandarma komutanlığı'nda karşı tarafla hasarımın karşılanması karşılığında şikayetimizi geri çekme konusunda uzlaştık. Aracının sigorta poliçesi'ni verdi. O da ne, Hepiyi sigorta diye bir firma. Hiç duymadım. Neyse hasar onarımı için kaç tane servisle görüştüysem, bu sigorta firmasıyla anlaşmamız yok dediler. Cebimizden vererek, aracı yaptırdık. Paramızı almak için de kendilerine başvurduk. Başvurmaz olaydık. Aylardır ödemeyi erteliyorlar. Sigortalı'nın ruhsatı var elimde, kaza yapan kendi değil kardeşi, onun da ehliyeti var, sigorta poliçesi var elimde ama beyanı olmalıymış. Yahu ben kendi kendime mi evrak uydurdum dosyaya ekledim? Kaza yeri yaklaşık ikametime 600 km uzaklıkta. 1200 km yol yapıp evrakı jandarma'dan almamı talep ediyorlar. O tarafta olan bir yakınımızdan rica minnet, yine Jandarma'dan rica minnet evrakı uzun uğraşlar sonucu aldık. Aradım bu arkadaşları nasıl ulaştıracağım. Size dedim. Bir mail adresi verdi, dosya numarasıyla birlikte yollayın dendi. Peki dedim yolladım. Mail adresinden gelen cevap, buradan yalnızca dosyaya evrak ekleme işlemleri yapılmaktadır. Müşteri hizmetleriyle görüşün. Yahu ben halüsinasyon mu gördüm. Dosya numarasını yazdım, evrakı ek'e ekledim. Çok tuhaflar. Mağdur olmuşum, gece 2'lere kadar Jandarma komutanlığında ifadelerle uğraşmışım. Üzerine beyan evrakı için bir ton uğraşmışım. Sonuç "ödemiyoruz" Bakın aracınız herhangi bir kazaya karışır ve olur da bu sigorta firması karşınıza çıkarsa, anlaşmayın ve tüm masrafınızı kazaya sebep veren şoförden talep edin. Bunlardan para falan alamazsınız. Dosya sorumlusuna iletilmesi için 50 kere not bıraktım. Be arkadaş bir insan evladı da okur. Yok. Red geliyor. Ardından hasar dosyasına evrak ekleyecek kişi maile bakmadan red veriyor. Ne hasar servisi anlaşması var, ne masrafınızı karşılıyorlar. Kendilerini sigorta tahkime şikayet edeceğim. Üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Üzerine hukuki olarak, icra vs tüm işlemleri başlatacağım ve kendileriyle bundan sonra uğraşacağım. Asla iyi niyetli değiller. Düzgün şekilde konuşarak, derdinizi anlatarak kendilerinden hiçbir şey alamazsınız.