Hepiyi Sigorta Eksik Ödeme Sonrası Mahkeme Süreciyle Mağduriyet Yaşatıyor

Ocak ayında yaşadığım trafik kazası sonrası aracımda oluşan değer kaybı, Hepiyi Sigorta tarafından yanlış hesaplanarak eksik ödeme yapıldı. Eksik ödeme yapılmasının ardından ilk olarak dosyaya atanan eksper ile görüştüm ve bana tahkim kuruluna veya Tüketici Hakları'na başvurabileceğim söylendi. Bunun üzerine Mart ayında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Temmuz ayı başında heyet beni haklı buldu ve Hepiyi Sigorta'nın tarafıma ödeme yapmasına karar verdi.

Kararın ardından Hepiyi Sigorta, bu kararı kabul etmeyerek bana karşı itiraz davası açtı ve tüketici mahkemesinden tebligat aldım. Bu süreçte ayrıca Hepiyi Sigorta'nın hukuk birimine mail atmam istendi, dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak eksperin karar verdiği belirtildi. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen yine bana ulaşılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uyulmasını ve eksik ödemenin tamamının tarafıma yapılmasını ya da açılan davanın geri çekilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan adil bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.