to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Değer Kaybı Ödemesi Yapılmıyor!
Sıfır olarak aldığım ve hiçbir kazaya karışmamış aracıma, arkadan çarpılması sonucu Hepiyi Sigorta'ya değer kaybı talebinde bulundum. Plastik aksam olması nedeniyle değer kaybı olmayacağını, mevzuat gereği herhangi bir ödeme yapılmayacağını belirterek ret yazısı gönderdiler. Yaptığım araştırma sonucunda, bahsettikleri mevzuatın Anayasa Mahkemesi kararı ile kaldırıldığını öğrendim ve bunu Hepiyi Sigorta'ya bildirdim. Buna rağmen yine reddettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonucunda tarafıma 6.000 TL değer kaybı ödemesi yapılmasına karar verildi. Tüketici Hakem Heyeti kararı bana yazılı olarak tebliğ edildi. Aynı zamanda Hepiyi Sigorta'ya da tebliğ edildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir ödemenin yapılmayacağını, hatta ekte bulunan yazıda aracımın kapı ve çamurluklarında önceden olmuş kaza ve işlemlerin kaza fotoğraflarında görüldüğünü bildirdiler. Oysaki ben aracı sıfır aldım ve aracım hiçbir kazaya karışmadı. (Bu aşamadan sonra Hepiyi Sigorta ilgililerinin kasıtlı olarak işi yokuşa sürdüklerini düşünmeye başladım.) Bunu ısrarla müşteri hizmetlerine bildirmeme ve Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını iletmeme rağmen bir sonuç alamadım.
Tüketici Hakem Heyeti'nin kararına rağmen Hepiyi Sigorta değer kaybı bedelini ödemiyor. Ekte görülen bahse konu tutanağın “Karar” başlığı altındaki 4. Maddesinde belirtilen "Kararın 6502 Sayılı TKHK'nun 70/2. Maddesi gereğince taraflara tebliğine ve iş bu kararın, İcra ve İflas Kanunu'nun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlere göre yerine getirileceğine" gereğince, 2. Maddede belirtilen ve tarafıma ödenmesi gereken 6.000 TL'nin ödenmemesi durumunda icrai işlemlerin başlatılacağını bildirdim.
Sn. Ergin K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Genel Müdürlükten aradılar ve kararın kendilerine de geldiğini ve gerekli görüşmeleri yapıp dönüş yapacaklarını söylediler. Bir haftada sonuçlanmazsa icra yoluna gideceğimi bildirdim. Sonucu hakkında bilgi yazacağım
Tüketici Hakem Heyeti kararının tarafları bağlayıcılığı olmasına rağmen Hepiyi Sigorta değer kaybı bedelini hala ödemiyor. Bu sorumsuzluğu dikkate alarak Hukuki dayanağı olan bu yükümlülüğünü yerine getirmeyen bir işletme başka yükümlülüklerini yerine getireceği meçhul. Hepiyi Sigorta ile bir işlem yaparken bir daha düşünmeli ve iyi araştırmalısınız. Hiç kimseye tavsiye de etmiyorum.
Sn. Ergin K. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ergin K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
