Hepiyi Sigorta Bilgilendirme Yapmadan Faiz Ve Avukat Ücretleri Ekleyerek İcra Yoluna Gitti

17.09.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden aracım için trafik sigortası yaptırdım. 24.09.2025 tarihinde maddi hasarlı bir trafik kazasına karıştım. Aracı kullanan kişinin alkollü olması sebebiyle, trafik sigortasının karşı tarafın hasarını poliçe kapsamında karşılayacağını ve bu bedelin daha sonra tarafıma tebliğ edilerek talep edileceğinin farkındaydım.

Ancak Hepiyi Sigorta, karşı tarafın hasarını ne sözlü ne de yazılı olarak bana bildirmeden, hasar bedelinin üzerine faiz uygulamış ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan süreci ilerletmiştir. Herhangi bir borç tebligatı almamış olmama rağmen, 10.04.2026 tarihinde 2026/1086 icra takip numarası ile avukat aracılığıyla icra yoluna gidildiğine dair tebligat tarafıma ulaştı. Bu icra dosyasında hasar bedeline ek olarak faiz, dosya masrafı, avukatlık ücreti gibi ek kalemler de talep edilmektedir.

Bu süreçte poliçe numaram 301000225139994 olup sigortayı İzmir Karşıyaka’da Rendeler Sigorta aracılığıyla yaptırdım. Konuyla ilgili olarak sigorta şirketiyle telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir bilgi verilmedi veya talep kabul edilmedi, yalnızca avukat ile görüşmem istendi. Avukat ile görüştüğümde ise bu kez sigorta şirketi ile görüşmem gerektiği söylenerek adeta iki taraf arasında dolaştırıldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bu tür durumlarda sigorta şirketinin, oluşan borcu önceden açık ve net bir şekilde tebliğ etmesi ve ödeme imkanı tanıması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir tebligat yapılmadan aylarca beklenip, sonrasında faiz ve avukatlık masrafları eklenerek icra yoluna gidilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Hepiyi Sigorta’nın, tarafıma önceden bildirim yapmadığı bu dosyada uygulanan faiz, avukatlık ücreti ve diğer ek masrafları iptal ederek yalnızca asıl hasar bedelini makul şekilde tarafıma tebliğ etmesini ve icra dosyasının buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, müşterilerin zamanında bilgilendirilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.