Hepiyi Sigorta 73.440 TL İadesi Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

23.01.2026 tarihinde Renault Symbol marka aracımla yaptığım kaza sonrası, Hepiyi Sigorta'nın yönlendirmesiyle aracımı anlaşmalı servis olan Deluxe Otomotiv’e teslim ettim. Sürecin hızlanması için onarım bedeli olan 73.440 TL’yi kendi imkanlarımla ödedim, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu tutar tarafıma iade edilmemiştir.

Servisin unvan değişikliği gibi benimle ilgisi olmayan, tamamen iç operasyonel süreçleri gerekçe göstererek ödeme aylardır bekletilmektedir. Bu süreçte ayrıca son derece ciddi bir güvenlik zafiyetiyle karşılaştım. Hepiyi Sigorta uygulamasına giriş yapmak istediğimde, doğrulama kodunun benim telefon numaram yerine servis çalışanının telefonuna gittiğini fark ettim. Bu durum, şahsi sigorta hesabımın bilgim dışında başkaları tarafından kontrol edilmesine izin verildiğini açıkça göstermektedir.

Kişisel verilerim ve hesap güvenliğim bu şekilde hiçe sayılmış, hem maddi hem de güvenlik açısından mağdur edilmekteyim. Bu konuları defalarca, yaklaşık 8–9 kez telefon üzerinden Hepiyi Sigorta ve ilgili taraflarla görüştüm; her seferinde sadece kayıt oluşturulup “dönüş bekliyoruz” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, somut bir adım atılmadı.

Hepiyi Sigorta gibi dijitalleşmeyi ve güveni öne çıkaran bir firmanın, anlaşmalı servisinin bu usulsüzlüğüne göz yumması ve 73.440 TL tutarındaki ödememi hâlâ iade etmemesi kabul edilemez. 73.440 TL’nin ivedilikle tarafıma ödenmesini, kişisel verilerimin ve hesabımın izinsiz erişime açılmasıyla ilgili güvenlik zafiyetinin de detaylıca incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde KVKK ihlali ve bilişim suçu kapsamında savcılık nezdinde yasal süreç başlatacağımı beyan ederim.

Hasar dosya numaralarım: 2026351009817, 2026351008987, 2026351005159 ve poliçe numaram 351000090382981’dir.