to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta 45 Günlük Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Tazminat Teklifi
Hepiyi sigorta pişmanlıktır! 13 Haziran 2026 tarihinde Ankara’da yaşanan sel felaketinde henüz 2.896 km’deki sıfır kondisyondaki Fiat Egea Cross Limited aracım ağır hasar almıştır. Karta Otomotiv yetkili servisine çekildi. Eksper raporuyla araçta 1.185.657,36 TL net hasar olduğu ve aracın "Kesin Pert" olduğu tescillendi. Tüm raporlar, evraklar ve tsb kasko değeri (1.878.387 TL) ortada olmasına rağmen Hepiyi Sigorta tam 45 gündür paramı ödemiyor! Aynı gün, aynı felakette aracı pert olan arkadaşım başka bir sigorta şirketinden parasını günler önce eksiksiz alıp yeni aracına binmişken; Hepiyi Sigorta benim dosyamı bürokratik bahanelerle sürüncemede bırakmıştır. 1.5 aydır beni ikame araçsız bıraktıkları yetmezmiş gibi, paramı içeride işleterek beni her geçen gün enflasyona karşı zarara uğratıyorlar. En son olarak da hakkım olan yasal bedelin çok altında 1.750.000 TL gibi komik bir rakam teklif ettiler. Süreç daha fazla uzamasın, 45 günlük bu araçsızlık ve bekleme mağduriyetim son bulsun diye sunduğum 1.820.000 TL’lik yapıcı orta yol teklifimi bile anında reddettiler. Süreci kasıtlı olarak uzatarak beni mağdur ediyorlar. Finansman borçlarımın birikmesi ve şirketin paramı vermemek için süreyi sakız gibi uzatması yüzünden psikolojik olarak tükendim. Sırf paramın daha fazla içeride kalıp değer kaybetmesini önlemek adına, yasal haklarımı Sigorta Tahkim Komisyonu'nda aramak üzere "şerh düşerek" bu parayı mecburen onaylamak zorunda kalıyorum."Yeni nesil, hızlı, dijital" diyerek reklam yapan Hepiyi Sigorta, iş ödemeye gelince sigortalısını 1.5 ay boyunca bir başına bırakıp mağdur ediyor. Paramın bugün içinde ivedilikle hesabıma geçmesini talep ediyorum! Seddk ve Sigorta Tahkim komisyonuna kadar gideceğimi de buradan duyuruyorum. Dosya no: 2026351035210
Sn. Duygu K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şirketinizden 3. Kez üst üste kasko poliçesi yaptıran sadık bir müşteriniz olarak; ilk kez başıma gelen bu büyük doğal afet felaketinde (13 Haziran sel hasarı) şirketiniz tarafından mağduriyetin alasını yaşamış durumdayım. Prim ödemelerini günü gününe tahsil ederken gösterdiğiniz hassasiyeti, sigortalınızın en zor gününde hasar tazmetme aşamasında göstermediniz. Beni bu süreçte kaskoyu şirketinizden yaptırdığıma bin pişman ettiniz. Müşteri hizmetleriniz vasıtasıyla sürekli "Gecikme olmuş, kusura bakmayın" şeklinde içi boş ve kurumsallıktan uzak dönüşler yapıyorsunuz. 1.5 aydır küçük kızımla birlikte beni ikame araçsız bırakarak uğrattığınız ulaşım mağduriyetinin ve psikolojik yıpranmanın bedeli basit bir özürle geçiştirilemez. Yasal sınırları çoktan aşan bu süreci, resmi pert yazımı ivedilikle hazırlayıp Birevim finansman şirketine ulaştırarak ve ödeme emrimi gün içinde vererek bugün içinde sonlandırmadığınız takdirde; süreci hiç tereddüt etmeden yargıya taşıyacağımı, Sigorta Tahkim Komisyonu ve Ticaret Mahkemeleri kanalıyla uğradığım tüm bakiye zararları (128.387 TL fark), kiralık araç faturalarımı ve şahsıma yaşattığınız bu süreç için maddi-manevi tazminat davası açacağımı ihtaren bildiririm. İnşallah bu hasar kapandıktan sonra bir daha asla şirketinizle yollarımız kesişmeyecektir. Sözlü oyalama taktiklerini bırakarak yasal prosedürü bugün içinde tamamlamanızı bekliyorum.
Sn. Duygu K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayetimin hemen ardından iletişime geçildi. İşlemin bu kadar hızlı ilerlemesi tamamen müşteri hizmetlerinden Melisa Hanım’ın gösterdiği üstün çaba sayesinde oldu. 45 gündür ilk defa sonuca odaklanan biri ile muhatap oldum. Fiyatı 12 gün önce onaylamış olmama rağmen, onun devreye girmesi sayesinde ancak evrak aşamasına gelebildim Trafik sigortası tarafından evrak listesi daha bugün geldi. Bu listeyi hazırlamak oldukça zaman alacak gibi görünüyor. Bu nedenle işlemlerim henüz devam ediyor ve şikayetimi de şu an için geri çekmiş değilim. Süreç tamamen sonuçlandıktan sonra, emeği geçenlere teşekkürlerimi gerekli şekilde ileteceğim.
