to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Kasko Hasarında Eksik Ödeme Ve Cevapsız İletişim
Hepiyi kasko poliçem kapsamında 25.06.2026 tarihinde aracımla ilgili hasar dosyası açtım ve aracım özel bir serviste onarıldı. Bu hasar için tarafıma 51.277,67 TL ödeme yapılması gerekirken yalnızca 42.731,39 TL ödeme yapıldı. KDV dahil tam ödeme yapılmadığı için hem servis hem de ben mağdur durumdayız ve dosyamda eksik evrak da bulunmamasına rağmen ödeme eksik gerçekleştirildi.
Poliçe numaram: 3510000979802226
Hasar dosyamla ilgili olarak Hepiyi tarafına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hiç ulaşamıyorum ya da sürekli oyalanıyorum, net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Aynı şekilde özel servis de şirketin muhataplarına ulaşmaya çalışmasına rağmen yetkililere ulaşamıyor ve süreç bu nedenle de uzuyor. Eksik yatırılan tutarın neden ödenmediğiyle ilgili tarafımıza yazılı veya sözlü açık bir bilgi verilmedi.
Kasko poliçem kapsamındaki bu hasar dosyam için eksik kalan tutarın, özellikle KDV dahil olacak şekilde, ilgili hesaba en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Kaan T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kaan T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman www.hepiyi.com.tr web sitemizde bulunan "Yardım " menüsünden veya 0850 665 63 63 numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
