to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık Belgesi Talebinde İletişim Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği
Hepiyi Sigorta’nın müşteri hizmetlerine, mevcut araç sigorta poliçem için hasarsızlık belgesi talebimle ilgili yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yurt dışında aldığım araç için sigorta yaptırabilmem adına Türkiye’deki önceki sigortacım olarak sizden hasarsızlık belgesi ibraz etmem gerekiyor.
Şirketinizin internet sitesi üzerinden bu talebi iletmek istediğimde sistem bildirim almıyor ve herhangi bir başvuru oluşturulmuyor. Bu nedenle sosyal medya üzerinden, X platformundan size ulaşarak talebimi yazdım. Yurt dışında olduğum için telefonla aranamayacağımı, tarafıma e-posta ile dönüş yapılmasını özellikle rica etmeme rağmen dünden beri herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yapmam gereken resmi işlem için sizden sadece yetkili bir e-posta adresi ve hasarsızlık belgeme dair bilgilendirme bekliyorum. Özellikle m***********@gmail.com adresime, hasarsızlık belgesi talebi için hangi e-posta adresine başvuru yapmam gerektiğini açıkça belirten bir bilgilendirme maili göndermenizi istiyorum. Bana ileteceğiniz doğru e-posta adresine, gerekli tüm bilgileri içeren resmi talebimi hemen ileteceğimi belirtmek isterim. Hasarsızlık belgemin düzenlenerek tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini ve yurt dışında olmam nedeniyle iletişimin telefon yerine e-posta üzerinden sağlanmasını rica ediyorum.
Sn. Murat E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Murat E. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sayın Hepiyisigorta ekibi, yurt dışında olduğum için telefonla aramalarda ulaşamayacağınızı ya da WhatsApp araması ile ulaşabileceğinizi belirtmiştim. Lütfen email ile iletişime geçer misiniz? Ya da siz size emaille ulaşabileceğim bir email adresi yazarsanız ben size email ile talebimi ileteyim.
Sayın Murat E., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin, hizmet kalitemizi sürekli geliştirme yolunda bizlere değerli katkılar sağladığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemede, iletmiş olduğunuz 301000059513280 numaralı poliçenin farklı bir kişi adına düzenlenmiş olduğu tespit edilmiştir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, poliçe sahibi dışında üçüncü kişilere bilgi paylaşımı veya evrak iletimi yapılamamaktadır. Bu nedenle tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi veya poliçeye ilişkin belge paylaşılabilmesi için; poliçe sahibi tarafından telefon kanalımız üzerinden gerekli KVKK onayının verilmesi ya da noter onaylı vekâletnamenin tarafımıza ibraz edilmesi gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, ihtiyaç duyulması halinde her zaman memnuniyetle destek sağlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Geri dönüş için teşekkür ederim. Araç eşimin adına kayıtlıdır. Eğer ki siz irtibat için bir email adresi verebilseydiniz zaten eşim kendi adına size talepte bulunabilecekti. Ancak bir email adresi halen bilgisi verilmedi! Sizin web sitenizde müşteri görüşü talebi bölümünden de geri dönüş sağlayabilseydik zaten size yazmak zorunda kalmayacaktık. Şu anda yapmamız gereken eşimin kendi üzerinden yeniden bir talep açılması mı gerekiyor? Ya da size ait iletişim kurulabilecek bir email verebilecek misiniz? Ne yapmamız gerektiğini yazın lütfen! Bizde size uygun hareket edelim. Geri dönüşünüzü rica ederim.
Sayın Murat E., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin, hizmet kalitemizi sürekli geliştirme yolunda bizlere değerli katkılar sağladığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemede, iletmiş olduğunuz 301000059513280 numaralı poliçenin farklı bir kişi adına düzenlenmiş olduğu tespit edilmiştir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, poliçe sahibi dışında üçüncü kişilere bilgi paylaşımı veya evrak iletimi yapılamamaktadır. Bu nedenle tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi veya poliçeye ilişkin belge paylaşılabilmesi için; poliçe sahibi tarafından gerekli KVKK onayının verilmesi ya da noter onaylı vekâletnamenin tarafımıza ibraz edilmesi gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, ihtiyaç duyulması halinde her zaman memnuniyetle destek sağlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sayın Murat E., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin, hizmet kalitemizi sürekli geliştirme yolunda bizlere değerli katkılar sağladığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemede, iletmiş olduğunuz 301000059513280 numaralı poliçenin farklı bir kişi adına düzenlenmiş olduğu tespit edilmiştir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, poliçe sahibi dışında üçüncü kişilere bilgi paylaşımı veya evrak iletimi yapılamamaktadır. Bu nedenle tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi veya poliçeye ilişkin belge paylaşılabilmesi için; poliçe sahibi tarafından gerekli KVKK onayının verilmesi ya da noter onaylı vekâletnamenin tarafımıza Whatsapp kanalından ibraz edilmesi gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, ihtiyaç duyulması halinde her zaman memnuniyetle destek sağlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Geri dönüş için teşekkürler. Araç eşimin üzerinedir. Web sayfanız üzerinden talep oluşturulabilme imkanı oldu. Dün eşim kendi adına sizin web sayfanızdan hasarsızlık evrakı talebi açtı. Evrakın ulaşmasını bekliyoruz. Daha bir geri dönüş olmadı. İyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla.
Sayın Murat E., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin, hizmet kalitemizi sürekli geliştirme yolunda bizlere değerli katkılar sağladığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemede, iletmiş olduğunuz 301000059513280 numaralı poliçenin farklı bir kişi adına düzenlenmiş olduğu tespit edilmiştir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, poliçe sahibi dışında üçüncü kişilere bilgi paylaşımı veya evrak iletimi yapılamamaktadır. Bu nedenle tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi veya poliçeye ilişkin belge paylaşılabilmesi için; poliçe sahibi tarafından gerekli KVKK onayının verilmesi ya da noter onaylı vekâletnamenin ibraz edilmesi gerekmektedir. İletilmemesinden kaynaklı evrak gönderimi yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, ihtiyaç duyulması halinde her zaman memnuniyetle destek sağlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
