Haklı Kazadan Sonra Sigorta Basamağım Haksız Yere Düştü Primim Arttı

17.10.2025 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve resmi kayıtlarda %100 haklı olarak sonuçlandı. Buna rağmen trafik sigortamın yenileme zamanı geldiğinde basamağımın yükselmesi gerekirken tam tersine düştüğünü gördüm. 4. Basamaktan 5. Basamağa çıkmam gerekirken, haksız bir şekilde 3. Basamağa düşürüldüm.

Bu durumu, yeni poliçe fiyatım çok yüksek çıkınca acentemle görüştüm. Kazada %100 haklı olduğumu söyleyince sistemi kontrol etti ve gerçekten de haklı olduğumu, basamağımın düşmemesi gerektiğini ifade etti. Ardından 27.11.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden AB9420000054D296 talep akış numarasıyla kayıt açıldı. Ancak neredeyse bir aya yakın zaman geçmesine rağmen dosyamla ilgili herhangi bir gelişme, düzeltme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Trafik sigortamın vadesi 06.12.2025 tarihinde dolduğu için, mağduriyet yaşamamak adına mecburen yanlış basamaktan poliçemi yenilemek zorunda kaldım. Normalde 5. Basamaktan yaklaşık 14.000 TL civarında yaptırmam gerekirken, bu hata yüzünden 23.340 TL prim ödeyerek poliçemi onaylamak zorunda kaldım. Hasar tarihindeki trafik poliçem 301000144541752 numaralı poliçedir ve kazaya ilişkin hasar dosyamın numarası 2025301057773 - 1’dir. Ayrıca bu yanlışlık düzeltilmezse, önümüzdeki yıl kaza yapmadığım durumda dahi 6. Basamağa çıkmak yerine 4. Basamağa geçeceğim ve bu da ilerleyen yıllarda da mağduriyetimin devam etmesine neden olacak.

Hem yanlış basamak uygulamasının düzeltilmesini hem de bu hatadan kaynaklanan fazla ödediğim prim tutarının tarafıma iade edilmesini, basamak bilgilerimin SBM kayıtlarında da doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.