to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyam Haftalardır Kapatılmıyor, Yeni Poliçe Yaptıramıyorum
5.11.2025 tarihinde sona erecek olan Renault Megane marka aracımın kaskosu için Hepiyi Sigorta’dan poliçem var. 351000057819471 numaralı poliçeme ait hasar dosyam haftalardır kapatılmıyor. 27.10.2025 tarihinden beri dosyamın kapatılması için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talebimin ilgili departmana iletildiği ve aciliyet bildirildiği söylendi, ancak belirtilen tarihlerde geri dönüş yapılmadı ve dosyam hâlâ kapatılmadı.
Tüm belgelerim ve işlemlerim tamamlanmasına, ödememi de almış olmama rağmen, SBM üzerinden Tramer kaydının tamamlanmaması nedeniyle yeni poliçe yaptıramıyorum. Bu nedenle farklı firmalardan aldığım tekliflerden yararlanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini ve dosyamın kapatılmasını talep ediyorum.
Sn. Oğuz H. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Oğuz H. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Az önce arandım, telefonu açtım ancak 12 saniye boyunca hiç ses gelmedi. Sonrasında görüşme Hepiyi tarafından sonlandırıldı. Resmen aradık ancak ulaşamadık denmek üzere işletilmiş bir süreç olduğu izlenimi oluşuyor. kötü bir müşteri memnuniyeti süreci.
Sn. Oğuz H. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
