to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Belgelerinin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetindeki İhmal
Yaklaşık 1 senedir Hepiyi Sigorta’dan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kullanıyordum. Poliçemin yenileme zamanı geldiğinde başka bir sigorta şirketinden poliçe yaptırmak zorunda kaldım ve bu nedenle Hepiyi Sigorta’dan geçiş belgelerimi talep ettim.
Tarif ettikleri şekilde mail ile başvurumu yaptım ancak bana ait olan geçiş evrakları günler geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi. Yaklaşık 5 gündür bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Tamam, hallediyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir belge ulaşmadı.
Kendime ait olan bu evrakların kısa süre içinde mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. Ümit K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ümit K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
