Engelli Plakalı Araçta Orijinal Parça İhmal Edilmesi Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Yaklaşık 2 yıldır tüm trafik poliçemi ve kaskomu Hepiyi Sigorta üzerinden yaptıran bir müşteriyim. Poliçe bitimine 1 ay kala düzenli olarak aranıp yenileme için ikna ediliyorum ve bu güvenle mevcut kasko poliçem bitmeden önce yeni kasko poliçemi de yaptırdım. Ancak önceki kaskom hâlâ devam ederken eşim 03.06.2026 tarihinde kaza yaptı ve bu süreçte hayatımda yaşamadığım bir mağduriyet yaşadım.

Aracım 2020 model Ford Fusion, üstelik engelli plakalı bir araç olmasına rağmen, araç 15 gün boyunca boş yere serviste bekledi. Sonrasında bana aracınızı bizim yaptıramayacağımız, işlemleri kendimin halletmesi gerektiği söylendi. İşimi gücümü bırakıp aracın tamiriyle uğraşmak zorunda kaldım ve orijinal parça yerine çıkma, yan sanayi ve daha alt model parça almak durumunda kaldım. Aracım 2020 model olmasına rağmen takılan parçalar 2018 eski kasaya ait parçalardı ve bu durum beni hem güvenlik hem de değer kaybı açısından son derece rahatsız etti.

Tüm bu yaşanan mağduriyeti Hepiyi Sigorta ile defalarca görüşüp anlattım, sadece dinlemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Asıl şok edici durum ise bugün 14.04.2026 tarihinde gelen telefonla yaşandı. Önceki poliçemde kaza yaptığım gerekçesiyle indirim basamağımın değiştiği ve ay sonuna kadar 8.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yaşadığım kazadaki ve sonrasındaki mağduriyeti tekrar anlattım ancak yapabilecek bir şeyleri olmadığını, istersem poliçeyi iptal edebileceğimi ifade ettiler.

Engelli plakalı aracımla bu kadar mağdur edilmem, aracımın güncel modeline uygun olmayan parçalarla tamir edilmek zorunda kalınması ve tüm bunların üstüne bir de ek ödeme talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın modeline uygun orijinal parçalarla hasarımın düzeltilmesini ve haksız yere talep edilen 8.500 TL ödeme konusunda gerekli düzeltmenin yapılarak benden ek bir ücret talep edilmemesini istiyorum.