Ekspertiz Bahaneleriyle Tamir Bedelinin Ödenmemesi Hepiyi Sigorta’yı Mağdur Ediyor

34 kap *** plakalı araca ait 2026351***41 numaralı hasar dosyası kapsamında, onarım işlemlerini Hepiyi Sigorta’nın atadığı Tuzla Mavi Sigorta Ekspertiz firmasının tam onayı ve yönlendirmesiyle rth Otomotiv olarak eksiksiz şekilde tamamladık. Aracın tüm onarım süreci bitti, fatura kesildi ve araç müşterimize teslim edildi.

Buna rağmen ödeme aşamasına geldiğimizde, ekspertiz firması bu kez “kaza fotoğraflarında tarih-saat” gibi, onarım onayı verilmeden önce çözülmesi gereken teknik detayları bahane ederek dosyayı kapatmamaktadır. Süreci hızlandırmak ve sorunu çözmek için Mavi Ekspertiz yetkilileriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, servisimize “Biz arayamayız, istediğin yere şikayet et” şeklinde meslek etiğine yakışmayan ve sorumluluktan kaçan bir yanıt verilmiştir.

Hem Hepiyi Sigorta’nın süreci sağlıklı yönetememesi hem de atadığı ekspertiz firmasının lakayıt ve çözümden uzak tavrı sebebiyle firmamız malı olarak mağdur edilmektedir. Ekspertiz tarafından onayı verilmiş, faturası kesilmiş ve işi tamamlanmış bir onarımın bedelinin ödenmemesi, sigortacılık etiğiyle bağdaşmamaktadır.

Konuya ilişkin olarak seddk ve TOBB seik nezdinde resmi başvurularımızı yaptık. WhatsApp yazışmalarımız ve ilgili faturamız şikayet ekinde sunulmuştur. Kamuoyunun bu mağduriyeti bilmesini ve Hepiyi Sigorta’nın, onayı verilmiş bu işin hasar bedelini derhal ve eksiksiz ödeyerek bu haksızlığa ivedilikle son vermesini talep ediyoruz.