to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Yanlış Açtığı Hasar Dosyasının Kapatılamaması
24.11.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’da maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım. Kusurlu tarafın trafik sigortası üzerinden ilerlemem gerekirken, Hepiyi Sigorta 28.11.2025 tarihinde kendi poliçeme dayanarak 2025352000102 numaralı hasar dosyasını yanlış şekilde açtı.
Bu dosyanın hatalı olduğunu fark eder etmez kendilerine bildirerek, hiçbir işlem yapılmadan kapatılmasını talep ettim. Yaklaşık dört haftadır bu açıkça hatalı olan dosyayı kapatamıyorlar ve bu nedenle kusur sahibinin sigorta şirketi hasar ödememi gerçekleştiremiyor. Her gün defalarca telefonla aramama rağmen, her seferinde sadece “İşleme aldık” denilerek aynı cümleler tekrar ediliyor; herhangi bir somut işlem yapılmıyor.
Telefon, e-posta ve KEP üzerinden defalarca kez yazılı ve sözlü olarak başvuruda bulundum. Buna rağmen dosya kapatılmadığı için aracımı tamir eden servis ile sigorta şirketi arasında sıkışmış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor. Ucuz olduğu için tercih ettiğim bir şirketin, hayatımda ilk kez sigortaya gerçekten ihtiyaç duyduğum bir anda bu kadar işlevsiz kalması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Bu dosya kapsamında herhangi bir ödeme talebim bulunmamakta; tek beklentim, 2025352000102 numaralı hatalı açılan hasar dosyasının derhal kapatılması ve mağduriyetimin sonlandırılmasıdır.
Sn. Ömer Ş. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ömer Ş. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ömer Ş. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
