to read complaints and reviews, or file yours.Çekici Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiyi Sigorta çekici hizmeti kapsamında bu sabah saat 05:04’te Diyarbakır Sur ilçesinde aracım için çekici talebinde bulundum. Aracımın lastikleri patladığı için lastikçiye götürülmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetlerine tüm bilgilerimi verdim ve bana 60 ile 120 dakika arasında çekicinin geleceği söylendi.
Verilen sürenin üzerinden 120 dakika geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. 120 dakikanın da sonunda çekici beni aradığında neden bu kadar geç kaldığını sorduğumda, “yeni bana mesaj geldi” diyerek gecikmeyi bu şekilde açıkladı. Uzun süre yolda bekletilmem ve süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Aracımın bir an önce lastikçiye çekilmesini ve bu gecikme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama ve mümkünse uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Araç plakam 21AHG228’tir.
Sn. Şenol T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Şenol T. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Şenol T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
