Bilgilendirme Yapılmadan Anlaşma İptali Ve Hastaneye Giriş Reddi

Hepiyi Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kullanıcısıyım. 16.03.2026 tarihinde çocuğumun düzenli olarak gittiği doktoru Elazığ Özel Medilines Hastanesi’nde olduğu için muayene amacıyla hastaneye gittik; ancak hastanenin Hepiyi Sigorta ile anlaşmasının bitirildiği söylenerek daha giriş bile yaptırtmadılar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hastane ile anlaşmanın 31.12.2025 tarihinde sonlandığını, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak bu kadar kritik bir değişiklikten haberdar edilmeden, mağduriyet yaşayarak öğrenmem beni hem çok şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ne bu değişiklik öncesinde bilgilendirildim ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Ben hayatımı ve çocuğumun tedavisini sigortaya göre ayarlayamam; sigortanın benim ve ailemin sağlık ihtiyaçlarına göre hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum. Çocuğumun doktoru bu hastanede ve ben bu nedenle özellikle bu kurumu tercih ediyorum. Buna rağmen, anlaşma kaldırılıp hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sorun yaşadığım anda da çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sorunun bir an önce giderilmesini, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin sigorta tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.