to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat Ve Kolonoskopi İçin Sigorta Onayının Gecikmesi
Hepiyi Sigorta’dan N***** Ö****** adına 112442325 müşteri numarası ve 602000008550794 poliçe numarası ile tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Poliçeyi, ortaya çıkan hastalıktan yaklaşık bir hafta önce yaptırmamıza ve üzerinden yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen, ameliyat için hâlâ onay verilmedi.
Sigorta başlangıcından önce yumurtalık kanseri ile ilgili hiçbir tanı, teşhis ya da tedavi geçmişimiz yokken, şu an yumurtalık kanseri nedeniyle yarın Bursa Osmangazi Aritmi Hastanesi’nde ameliyatımız planlı olmasına rağmen dosyamız “incelemede” denilerek bekletiliyor. Yaklaşık dört gün önce yaptırılan kolonoskopi işlemi için bile hâlâ bir onay sonucu çıkmadığı söyleniyor.
Hem hastane hem de biz defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerinden kayda değer, net bir bilgi alamıyoruz. İş ciddi bir boyuta gelmişken, ne ameliyat için ne de kolonoskopi için onay verilmiyor ve hiçbir yetkiliye de doğrudan ulaşamıyoruz. Bu belirsizlik ve gecikme, bu kadar hassas bir sağlık sürecinde bizi hem psikolojik hem de maddi olarak çok zorluyor.
Ameliyat ve kolonoskopi işlemlerimizin, poliçe kapsamına uygun şekilde acilen onaylanmasını, dosyamızın bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından tarafımıza net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Hastaneden çıkmadan önce onay sürecimizin tamamlanmasını özellikle rica ediyoruz.
Sn. Ömer A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ömer A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ömer A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Arayıp ulaşıldı. Ancak hala son istenen evrakları da iletmiş olmamıza rağmen kesin bir sonuç henüz alınamadı. Üstelik sigorta yaptırıldıktan sonraki tarihte 2026 Nisan’da doktor muayenesinin tarihini 2024 olarak zannedip muayeneye dair evrak istediler sorulan tarih yanlış olmasına rağmen yine de istenilen evrakı başka hastanede olmamıza rağmen gidip alıp teslim ettik. Sonucu beklemedeyiz.
Sn. Ömer A. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ömer A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hala incelemede diyorsunuz aradığınızda açmamızın bir önemi var mı kaç gündür bir arpa boyu yol alamadınız.
Sigorta red verdi. Ameliyat sigorta yapıldıktan 3 ay sonra yapıldı. Ancak hastalığın teşhisi sigorta yapıldığı ilk ay olduğu gerekçesiyle red verildi. Ancak akla mantığa sığmayan bu kararın incelenmesini gereğinin yapılmasını bekliyoruz. İnsan nereden bilebilir ne zaman hastalanacağını. Üstelik bu hastalık grip veya soğuk algınlığı değil yumurtalık kanseri. Tedavi süresince zaten tahliller vs 3 ay dolmadı denilerek karşılanmadı. Kemoterapiler sonrası ameliyat için gerekli olan 3 ay bekleme süresi geçildi ama gelgelelim sigorta firması her şeyi didik didik incelemesine rağmen geçmişte bu hastalığa dair bir tanı yok ama sigorta yaptırdıktan sonra hastalığı öğrenmişsiniz deyip red veriyor yine de. Ne ameliyatı ne kolonoskopiyi karşılamıyor. İnsanlar sigortayı yaptırıp asla hasta olmamalı sanırım. Gerçekten Hepiyi sigorta pişmanlıktır asla tavsiye etmiyorum!
Sn. Ömer A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Reddin gerekçesini yazılı olarak bekliyorum. Gerekli işlemlerin devamı için ivedilikle paylaşılmasını istiyorum.
Hep aynı Yalan Aradık Ulaşamadık Hepiyi Sigorta Hayal Kırıklığı