Akaryakıt Kodu SMS Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15 Mayıs’ta Hepiyi Sigorta üzerinden internet sitesi aracılığıyla zorunlu trafik sigortamı yeniledim. İşlem sonrasında Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleri beni arayarak, yaptığım bu işlem karşılığında Mayıs ayının sonuna doğru tarafıma SMS ile 900 TL’lik akaryakıt kodu gönderileceğini, bu kodu kullanarak akaryakıt alabileceğimi belirtti. Ancak söz verilen bu SMS tarafıma hiç iletilmedi.

Mayıs ayı içinde 27’sinde, 29’unda ve 6 Haziran’da olmak üzere müşteri hizmetlerini aramayı defalarca denedim. Aradığım zamanlarda ya mesai dışı uyarısı alıyorum ya da hat direk kapanıyor, bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Buna rağmen yeni bir işlem yapmak veya ürün almak için başvuru yaptığımda çok kısa sürede aranabiliyorum. Bu durum hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle beni mağdur hissettiriyor.

Zorunlu trafik sigortası poliçemi satın alırken müşteri hizmetlerinin bana açıkça taahhüt ettiği 900 TL akaryakıt kodunun en kısa sürede, SMS yoluyla tarafıma iletilmesini ve kampanya sözünüzün tutulmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde poliçe numaramı da sizinle paylaşmaya hazırım.