to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Aşılmış Ve Cevapsız Sipariş Durumu
Hepimood markasının kendi internet sitesi üzerinden 26 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartımla ödeme yaparak #6965 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 2.349,79 TL ödeyerek 4 adet Peeling Antibakteriyel Duş Havlusu, 3 adet Yüz Temizleyici Pro ve 3 adet Doğal Kahve Peeling Sabun satın aldım. Ödemem alınarak siparişim onaylanmasına rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş oluştururken belirtilen teslim süresi geçmiş olmasına rağmen ürünlerim gönderilmediği gibi, süreçte yaşanan aksaklık hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin ne zaman elime ulaşacağı konusunda da hiçbir açıklama tarafıma iletilmedi.
Bu süre zarfında web sitesindeki iletişim mail adresine birkaç kez siparişimin hâlâ gönderilmediğini belirterek yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de durumu ilettim, ama oradan da herhangi bir yanıt verilmedi. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle hile mağduru olduğumu düşünmeye başladım.
Sipariş esnasında belirtilen teslim süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma ürünlerim teslim edilmediği için, ödediğim bedel karşılığındaki ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle kamuoyunun bilgilendirilmesini ve ilgili kurumlarca gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Siparişim teslim edildi. Kurban bayramı tatilini kapsayan idari izin süreleri dikkate alındığında yasal olarak belirtilen iş günü hesaplamasına uygun sürede elime ulaşmış oldu. Markanın yasal teslim sürelerini sonuna kadar kullanma politikası izlemesi müşteri memnuniyeti açısından yıpratıcı olsa da ürünler yasal süresi içinde teslim ediliyor.
