Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

16.05.2026 tarihinde Hepimood adlı internet sitesinden Hepimood Peeling Antibakteriyel Duş Havlusu’ndan iki adet sipariş verdim. Sipariş numaram 6593, ödediğim tutar ise 999,99 TL’dir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmeme rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş sürecinde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Sipariş tarihinden bu yana tarafıma ne bir kargo takip numarası ne de “kargoya verildi” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden firma ile iletişime geçmek için mesaj yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünler gönderildi ne de kargo veya süreçle ilgili açıklama yapıldı.

Hem ürünlerimin bir an önce gönderilmesini hem de kargo ve sipariş süreciyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda kartla ödediğim 999,99 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iadesini istiyorum.