Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Hepimood’dan 8 Mart tarihinde lif ürünleri için 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak 5418 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi online banka kartımla 782,81 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

E-posta ile firmaya ulaştığımda bana ürünlerin 5-9 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadığı gibi, 15 Mart tarihinde tekrar e-posta attığımda da tarafıma geri dönüş yapılmadı. Instagram profilleri üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Siparişim gönderilmediği ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, ödediğim 782,81 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte daha fazla mağdur edilmeden gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.