İade Talebi Ve Sipariş Gönderim Sorunu

Hepimood firmasından Instagram üzerinden yönlendirildiğim Shopify linki aracılığıyla 23 Mayıs’ta 6845 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 3 adet Hepimood Peeling Antibakteriyel Duş Havlusu bulunuyor ve toplam tutar 1.249,99 TL’dir. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim o günden beri sistemde “kargo için hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte firmaya m******@hepimood.com adresinden mail atarak durumu sordum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün 22 Haziran ve halen ne ürünler gönderildi ne de gecikmeye dair bilgilendirme yapıldı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sessiz kalınması güvenimi tamamen sarstı ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 1.249,99 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu dolandırıcılık olarak değerlendirdiğimi ve yasal haklarımı aramaya mecbur kalacağımı belirtmek istiyorum. Ya ürünler en kısa sürede tarafıma gönderilsin ya da tutarın tamamı tarafıma iade edilsin.