Hemy Garage Ürün Bana Hiçbir Şekilde Ulaşmadı

Hemy garage üzerinden bir adet t-shirt siparişi verdim ve yaklaşık 1200 TL ödemeyi 11.03.2026 tarihinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim sistemde 13.03.2026 tarihinde kargolandı olarak göründü ve 18.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu; ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde gönderinin hâlâ “yolda” göründüğünü, yanlış adrese gitmiş olabileceğini ve hatta kaybolmuş olma ihtimali bulunduğunu öğrendim. Bu süreçte Hemy garage ile Instagram üzerinden defalarca mesajlaştım ve aradım, ancak bayrama kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bayram sonrasında büyük uğraşlar sonucu 23.03.2026 tarihinde ulaştığımda “size döneceğiz” denildi, 24.03.2026 itibarıyla hâlâ ne arayan ne soran oldu ve sorumluluk kargo firmasına atıldı.

Ne ürünümü alabildim ne de firma tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim. Ödemesini yaptığım ve teslim edilemeyen bu siparişin bedelinin ve oluşan mağduriyetimin tazmin edilmesini, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.