Sipariş Bilgisi Ve Kargo Takibi Yok, Ücret İadesi Bekleniyor

Instagram üzerinden Hemy Garage adlı hesaptan 14 Mayıs’ta yaklaşık 750 TL ödeyerek 1 adet t-shirt satın aldım. Ödemeyi Iyzico üzerinden banka kartıyla yaptım. Ödeme sonrasında ne SMS ne de e‑posta ile sipariş numarası, kargo takibi veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ödemeye dair SMS onayımın ekran görüntüsü mevcut.

Antalya’da yaşıyorum ve siparişin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi, ayrıca hesabın DM kısmından defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Herhangi bir telefon numarası ya da e‑posta adresi de paylaşmadıkları için kendilerine ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce gönderilmesini ya da mümkün değilse ücretimin Iyzico aracılığıyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.