Acil Kargo Takibi Ve Müşteri İletişimi Eksikliği

25 Eylül tarihinde Hemy Garage markasının internet sitesi üzerinden #32213 numaralı sipariş ile iki adet t‑shirt (Basic Oversize T‑Shirt ve Delorean Time Machine Oversize T‑Shirt) satın aldım. Toplam 1.455 TL ödedim. Sipariş onay maili dışında o günden bu yana ne kargo süreciyle ilgili ne de ürünlerin hazırlanmasına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün itibarıyla hâlâ kargo takibi, hazırlanıyor bilgisi veya herhangi bir açıklama gelmeyince hem Instagram hesapları üzerinden mesaj attım hem de sitede yer alan iletişim numaralarını aradım. Ancak telefonlar açılmıyor ve mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Markayı daha önce hiç duymadığım için bu iletişimsizlik, dolandırılma ihtimalinden endişe etmeme sebep oluyor.

Hemy Garage’ın siparişimle ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapmasını, ürünlerimi hızlı bir şekilde kargoya vererek takip bilgilerini paylaşmasını ve süreç boyunca beni net bir şekilde bilgilendirmesini istiyorum.