to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Değişim Talebi
29 Temmuz'da Instagram DM üzerinden Bluz Pantolon Takım siparişi verdim ve 2XL beden talep ettim. Ancak bana gönderilen ürün 2XL - 3XL olarak geldi ve aşırı büyük olduğu için hiç kullanamadım. Ürünü yalnızca denedim, kullanmadım.
Firma ürünleri “çift beden” olarak gönderdiğini belirtti, fakat sipariş aşamasında bu bilgi kesinlikle tarafıma verilmedi. Mesajları ekran görüntüsüyle iletip durumu anlattığımda ise bana gerekli bilgilerin önceden verildiği söylenerek sorun geçiştirildi.
Ürünü değiştirmek istediğimde ise değişimi kabul edebilmek için kargo ücretini benim ödememi şart koşuyorlar. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı değildi, yeterli ilgi ve anlayış gösterilmedi.
Sorunun hızlıca çözülmesini ve yanlış ya da eksik bilgilendirme sonucu mağdur olmam nedeniyle hiçbir ek ücret ödemeden doğru bedenle değişim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
