Instagram'da Kapanan Sayfa, Yanıltıcı Ürün Ve İade İmkânsızlığı

21 Nisan 2026 tarihinde Instagram’da “hemenelbise” isimli sayfadan Ykmz Giyim aracılığıyla bir kadın pantolon ve bir kadın bluz sipariş verdim ve ürünleri PTT Kargo ile kapıda ödeme şeklinde 1.410 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünler elime ulaştığında ise görsellerde ve açıklamalarda anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Hem pantolon hem bluz, sayfada tanıtıldığı kalitede ve özelliklerde değil, ürünler asla anlatıldığı gibi çıkmadı. Ürünleri iade etmek istediğimde ise Instagram sayfasının tamamen kapatıldığını, herhangi bir muhatap bulamadığımı fark ettim. Ne bir telefon numarası, ne bir adres, ne de ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisi mevcut. Kargo poşetinin üzerinde sadece gönderici firma adı olarak Ykmz Giyim yazıyor, fakat firmanın iletişim bilgisine hiçbir yerde ulaşamıyorum.

Ürünleri geri göndermek ve ödediğim 1.410 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Muhatap bulamadığım, iletişim bilgisi paylaşmayan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hem ürünlerin iadesi hem de ücret iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.